Những tiêu chuẩn in ấn bắt buộc để không bị khách phàn nàn

Khi làm POD hoặc bất kỳ hình thức sản xuất – in ấn theo yêu cầu nào, thứ khiến khách phàn nàn nhiều nhất luôn là: màu in lệch, chất lượng kém, form lỗi, hình bị nứt, sản phẩm không giống mockup…
Muốn tránh refund, chargeback, bad review, seller bắt buộc phải nắm các tiêu chuẩn in ấn cơ bản sau đây.

Tiêu chuẩn về màu sắc – Color Standard

Đây là phần khách than nhiều nhất khi nhận hàng.

a) Màu mockup ≠ màu thực tế 100%

Mockup chỉ mang tính minh họa. Ảnh trên màn hình sẽ luôn sáng – trong – rực hơn so với thực tế.

b) Kiểm tra “độ sai lệch màu”

Mỗi xưởng đều có Delta-E (ΔE) – mức chấp nhận lệch màu (thường 3–6).
Seller cần kiểm file và biết màu nào dễ sai.

c) Không sử dụng ảnh lấy trên mạng

Ảnh chất lượng thấp → màu vỡ → in ra cực xấu.

Một sản phẩm in đẹp 70% phụ thuộc vào file thiết kế chuẩn.

Tiêu chuẩn về file thiết kế

a) DPI tiêu chuẩn

• 300 DPI cho hầu hết sản phẩm (shirt, poster, canvas).

• 150 DPI trở lên cho sản phẩm lớn (chăn, blanket).

• Dưới 150 DPI → gần như chắc chắn khách complain.

b) Safe zone – Bleed

Với poster, canvas, chăn, đồng hồ, giày…, seller phải:

• Thêm bleed 3–5mm hoặc theo yêu cầu xưởng

• Đảm bảo chữ và chi tiết quan trọng nằm trong safe zone
  → Tránh trường hợp bị cắt mất hình.

c) File phải sạch

• Không pixel vỡ

• Không line mờ khi phóng lớn

• Không watermark còn sót

• Layers rõ ràng, không merge sai

Tiêu chuẩn chất lượng mực & máy in

Dù file đẹp, máy kém → sản phẩm vẫn fail.

a) Máy in đạt chuẩn

• Máy DTG chính hãng (Kornit, Brother, Epson F series…)

• Head sạch, không bị nghẹt

• Nhiệt ép chuẩn thời gian – nhiệt độ

b) Mực in đạt chuẩn

• Mực chính hãng → màu bám tốt, ít phai

• Không dùng mực trôi → dễ nứt, loang, lem

c) Test in trước khi chạy số lượng

Đặc biệt với thiết kế có:

• Gradient

• Shadow

• Màu neon

• Họa tiết siêu nhỏ

Tiêu chuẩn về chất liệu sản phẩm

Dù in đẹp, chất liệu kém → khách trả hàng.

a) Áo

• Cotton 95–100% với áo DTG

• Co giãn vừa, không bị nhão sau giặt

• Form đúng size chart (khách than rất nhiều nếu sai)

b) Canvas / poster

• Canvas dày 260–280gsm

• Khung thẳng, không cong

• Poster giấy không bị lem, nhăn

c) Hàng may mặc khác

• Hoodie không xù lông

• Blanket mềm, không rụng

• Rug không mùi, không lem màu

Tiêu chuẩn đường may & hoàn thiện sản phẩm

Khách cực kỳ dễ phàn nàn về phần này.

a) Đường may

• Đều – thẳng – không lòi chỉ

• Không bị tuột chỉ

• Không bị lệch form

b) Mép in – mép vải

• Không bị cháy (ép nhiệt quá nóng)

• Không bị nhăn

• Không có vết ép bóng

c) Kiểm hàng trước khi đóng gói

• Kiểm lỗi 2 bước: QC nội bộ → QC trước kho

Tiêu chuẩn đóng gói & bảo quản

Rất nhiều phản hồi xấu đến từ khâu này chứ không phải lỗi in.

a) Bao bì

• Túi PE chống ẩm

• Không dùng túi quá mỏng → dễ rách khi vận chuyển

• In barcode đúng vị trí

b) Chống nước

Một số quốc gia hay gặp mưa/tuyết → cần:

• Seal mép kỹ

• Thêm túi chống nước bên trong

c) Gửi đúng thời gian

Sản phẩm delay 7–10 ngày = khách 1 sao ngay.

Tiêu chuẩn hình ảnh & mô tả sản phẩm

Hình không giống thực tế → khách review 1 sao ngay lập tức.

a) Mockup phải giống bản in thật

• Không dùng mockup “quá ảo”

• Không làm sáng màu quá mức

b) Mô tả rõ ràng

• Chất liệu

• Kích thước

• Cách bảo quản

• Màu sắc có thể lệch 5–10% (ghi rõ)

Quy trình kiểm soát chất lượng (QC)

Xưởng/fulfill tốt đều có quy trình QC 3 bước:

1. Check file trước khi in

2. Check bản test

3. Check sản phẩm trước đóng gói

Seller chạy volume lớn càng phải yêu cầu QC nghiêm ngặt.

Kết luận

Muốn không bị khách phàn nàn, hãy đảm bảo mọi thứ chuẩn ngay từ đầu: file đúng, màu đúng, in đúng, QC kỹ.
Khi chuẩn hóa quy trình, sản phẩm đẹp hơn, review tốt hơn, refund giảm và business POD của em tự động bền vững.

Rabful –  Dịch vụ fulfillment uy tín chất lượng