Mùa lễ hội (Noel, Black Friday, New Year…) luôn là thời điểm “vàng” cho seller POD bùng nổ doanh số trên TikTok Shop. Nhưng đi cùng cơ hội chính là áp lực xử lý đơn hàng khổng lồ. Một sai sót nhỏ cũng có thể khiến bạn mất khách, giảm uy tín shop.

Với đặc thù của ngành Print-on-Demand (POD) – sản xuất theo yêu cầu, không tồn kho – mỗi đơn hàng là một quy trình cá nhân hóa, cần xử lý chính xác, nhanh chóng và chuyên nghiệp, đặc biệt khi bạn đang bán trên nền tảng tốc độ cao như TikTok Shop.

Để seller POD yên tâm scale, Rabful chia sẻ checklist quy trình xử lý đơn hàng POD mùa lễ hội – giúp bạn vừa kiểm soát được chất lượng, vừa tối ưu tốc độ.

Chuẩn Bị Trước Mùa Lễ Hội: “Thủ Vị” Cẩn Thận

Trước khi bão đơn ập đến, hãy đảm bảo bạn đã chuẩn bị sẵn sàng mọi thứ.

• Tích hợp nền tảng: Đảm bảo TikTok Shop của bạn đã được kết nối mượt mà với nền tảng POD (ví dụ: Printify, Printful, CustomCat,…). Kiểm tra lại tất cả các cài đặt đồng bộ để tránh lỗi đơn hàng.
• Đồng bộ sản phẩm: Rà soát và cập nhật lại danh sách sản phẩm. Hãy chắc chắn rằng các thiết kế mới nhất đã được tải lên đầy đủ, thông tin mô tả và hình ảnh sản phẩm đã được tối ưu cho từng nền tảng.
• Kiểm tra nhà cung cấp (Supplier): Liên hệ với nhà cung cấp POD của bạn để nắm rõ thời gian xử lý đơn hàng dự kiến trong mùa lễ hội. Hỏi về chính sách ưu tiên, thời gian cắt giảm sản xuất, và các cập nhật mới về việc vận chuyển. Điều này giúp bạn đưa ra cam kết thời gian chính xác cho khách hàng.
• Chuẩn bị tài chính: Dự trữ một khoản ngân sách đủ lớn để thanh toán cho các đơn hàng POD. Khối lượng đơn hàng tăng đồng nghĩa với chi phí ban đầu cũng sẽ tăng theo.

Xử Lý Đơn Hàng Hàng Ngày: Tăng Tốc Từng Bước

Khi đơn hàng bắt đầu về, hãy tuân thủ quy trình sau để đảm bảo không bỏ sót bất kỳ đơn nào.

1. Kiểm tra & xác nhận đơn hàng ngay sau khi phát sinh

• Theo dõi hệ thống TikTok Shop thường xuyên.

• Xác minh thông tin khách: tên, số điện thoại, địa chỉ, ghi chú in ấn.

• Đối với sản phẩm POD: kiểm tra file thiết kế đã khớp với thông tin cá nhân hóa chưa.

Tip: Cài notification đơn hàng để không bỏ sót khi bùng đơn.

2. Chuẩn bị file in ấn POD

• Đảm bảo file thiết kế đạt chuẩn (kích thước, độ phân giải ≥ 300 DPI).

• Kiểm tra spelling với các đơn hàng cá nhân hoá (tên, ngày tháng).

• Lưu file gọn gàng theo mã đơn để tiện tracking.

Tip: Nên dùng template sẵn để tiết kiệm thời gian.

3. Gửi sản xuất & theo dõi tiến độ

• Gửi file đến xưởng/đối tác fulfillment (Rabful có thể xử lý trong 5–7 ngày).

• Theo dõi tiến độ in ấn, đảm bảo không trễ timeline mùa lễ.

• Kiểm tra random chất lượng sản phẩm trước khi đóng gói.

Tip: Chọn đối tác fulfillment có quy trình minh bạch để giảm rủi ro.

4. Đóng gói & gắn nhãn vận chuyển

• Đóng gói chắc chắn, chống va đập cho các item như ornament, cốc, canvas.

• Gắn nhãn vận chuyển chuẩn quy định TikTok Shop.

• Dán thêm nhãn “Fragile” nếu sản phẩm dễ vỡ.

Tip: Bao bì đẹp cũng là một điểm cộng giữ chân khách hàng.

5. Giao cho đơn vị vận chuyển & cập nhật tracking

• Bàn giao cho đơn vị vận chuyển sớm nhất có thể.

• Cập nhật tracking lên hệ thống để khách dễ theo dõi.

• Với đơn quốc tế, cần check kỹ thông tin hải quan.

Tip: Hãy luôn giữ bằng chứng bàn giao (biên lai, ảnh chụp).

6. Chăm sóc khách hàng sau mua

• Gửi tin nhắn cảm ơn kèm tracking để tăng trải nghiệm.

• Với khách cũ: gợi ý sản phẩm Noel/Valentine tiếp theo để upsell.

• Xử lý khiếu nại nhanh chóng để giữ rating 5⭐ trên TikTok Shop.

Tip: Đừng quên khuyến mãi nhỏ cho khách hàng thân thiết.

Kết luận

Checklist trên sẽ giúp seller POD trên TikTok Shop giảm thiểu sai sót, tối ưu quy trình và tăng sự hài lòng khách hàng trong mùa lễ hội.

Nếu bạn muốn tiết kiệm thời gian & giảm áp lực xử lý hàng loạt đơn, Rabful Fulfillment sẵn sàng đồng hành: in ấn chất lượng, giao hàng nhanh, hỗ trợ POD sạch.

Hãy chuẩn bị thật kỹ để mùa lễ hội này trở thành “cơn mưa đơn” cho shop của bạn!

Rabful –  Dịch vụ fulfillment uy tín chất lượng